Handling Complaints in Japanese: 15 Customer Service Phrases

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• 01JLPT N3

  ご不便をおかけして申し訳ございません

  ごふべんをおかけしてもうしわけございません · gofuben wo okake shite moushiwake gozaimasen

  Sorry for the inconvenience

  business / keigo

  Example

  ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

  We're truly sorry for the inconvenience.

  01ご不便をおかけして申し訳ございません

• 02JLPT N3

  おっしゃる通りでございます

  おっしゃるとおりでございます · ossharu toori de gozaimasu

  You're absolutely right

  business / keigo

  Example

  おっしゃる通りでございます。

  You're absolutely right.

  02おっしゃる通りでございます

• 03JLPT N4

  ご意見ありがとうございます

  ごいけんありがとうございます · goiken arigatou gozaimasu

  Thank you for your feedback

  business / keigo

  Example

  貴重なご意見ありがとうございます。

  Thank you for your valuable feedback.

  03ご意見ありがとうございます

• 04JLPT N3

  すぐに確認いたします

  すぐにかくにんいたします · sugu ni kakunin itashimasu

  We'll check right away

  business / keigo

  Example

  こちらですぐに確認いたします。

  We'll check on it right away.

  04すぐに確認いたします

• 05JLPT N3

  改めて担当者からご連絡します

  あらためてたんとうしゃからごれんらくします · aratamete tantousha kara gorenraku shimasu

  The person in charge will contact you

  business / keigo

  Example

  改めて担当者からご連絡いたします。

  The person in charge will get back to you.

  05改めて担当者からご連絡します

• 06JLPT N3

  調査のうえご回答します

  ちょうさのうえごかいとうします · chousa no ue gokaitou shimasu

  We'll answer after investigating

  business / keigo

  Example

  調査のうえ、改めてご回答いたします。

  We'll respond after investigation.

  06調査のうえご回答します

• 07JLPT N3

  深くお詫び申し上げます

  ふかくおわびもうしあげます · fukaku owabi moushiagemasu

  We sincerely apologize

  business / keigo

  Example

  この度は誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

  We sincerely apologize this time.

  07深くお詫び申し上げます

• 08JLPT N3

  再発防止に努めます

  さいはつぼうしにつとめます · saihatsu boushi ni tsutomemasu

  We'll work to prevent recurrence

  business / keigo

  Example

  今後、再発防止に努めます。

  We'll strive to prevent recurrence.

  08再発防止に努めます

• 09JLPT N3

  ご期待に応えられず申し訳ありません

  ごきたいにこたえられずもうしわけありません · gokitai ni kotaerarezu moushiwake arimasen

  Sorry for falling short of your expectations

  business / keigo

  Example

  ご期待に応えられず申し訳ありません。

  We're sorry we fell short of your expectations.

  09ご期待に応えられず申し訳ありません

• 10JLPT N3

  改善に取り組んでまいります

  かいぜんにとりくんでまいります · kaizen ni torikunde mairimasu

  We'll work on improvements

  business / keigo

  Example

  真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

  We'll take it seriously and improve.

  10改善に取り組んでまいります

• 11JLPT N3

  ご迷惑をおかけしました

  ごめいわくをおかけしました · gomeiwaku wo okake shimashita

  Sorry for the trouble

  business / keigo

  Example

  この度はご迷惑をおかけしました。

  We caused you trouble this time.

  11ご迷惑をおかけしました

• 12JLPT N3

  事情を伺えますでしょうか

  じじょうをうかがえますでしょうか · jijou wo ukagaemasu deshou ka

  May I ask what happened?

  business / keigo

  Example

  恐れ入りますが、事情を伺えますでしょうか。

  Sorry, may I ask what happened?

  12事情を伺えますでしょうか

• 13JLPT N3

  早急に対応いたします

  そうきゅうにたいおういたします · soukyuu ni taiou itashimasu

  We'll handle it promptly

  business / keigo

  Example

  早急に対応いたします。

  We'll handle this urgently.

  13早急に対応いたします

• 14JLPT N3

  ご容赦くださいませ

  ごようしゃくださいませ · goyousha kudasaimase

  Please accept our apologies

  business / keigo

  Example

  何卒ご容赦くださいませ。

  We kindly ask for your understanding.

  14ご容赦くださいませ

• 15JLPT N3

  社内で共有いたします

  しゃないできょうゆういたします · shanai de kyouyuu itashimasu

  We'll share this internally

  business / keigo

  Example

  いただいたご意見は社内で共有いたします。

  We'll share your feedback internally.

  15社内で共有いたします